Garantie & Retours – Vêtements Traditionnels Marocains à Casablanca
Chez Best Morocco Caftan, boutique spécialisée dans la vente de caftans marocains authentiques, djellabas, takchitas, belghas marocaines et vêtements traditionnels pour hommes, femmes et enfants, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients au Maroc.
Cette politique de garantie et de retour est conforme aux pratiques du commerce électronique au Maroc et s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne WooCommerce.
Garantie des Produits
Tous les articles proposés sur Best Morocco Caftan sont :
- ✔️ Neufs et authentiques
- ✔️ Fabriqués avec des matériaux de qualité
- ✔️ Contrôlés avant expédition depuis Casablanca
Défauts couverts par la garantie
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, tels que :
- Problèmes de couture
- Déchirure anormale du tissu
- Défaut visible de confection
❌ La garantie ne couvre pas :
- Mauvaise utilisation
- Lavage ou repassage non conforme
- Retouches ou modifications effectuées par le client
📌 Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Politique de Retour et d’Échange (WooCommerce)
Délai de retour
Conformément aux règles du e-commerce au Maroc, le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions obligatoires
Pour être accepté, le produit doit :
- Être non porté, non lavé et non modifié
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Conserver toutes les étiquettes intactes
Produits Non Retournables
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré :
- Vêtements confectionnés sur mesure
- Articles en promotion ou soldes
- Accessoires déjà utilisés
Remboursement des Commandes
Après réception et inspection du produit retourné :
- ✔️ Un échange peut être proposé selon la disponibilité
- ✔️ Ou un remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande WooCommerce, lorsque cela est possible.
📌 Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Best Morocco Caftan.
Frais de Retour
- 🔹 Erreur ou défaut de notre part → frais pris en charge par le magasin
- 🔹 Changement d’avis, taille ou préférence → frais à la charge du client
Service Client & Contact
Pour toute question concernant la garantie, le retour ou le remboursement, contactez-nous via :
- la page Contact
- ou notre e-mail officiel
L’équipe Best Morocco Caftan vous accompagne pour une expérience d’achat fiable et sécurisée.